《酸橘子百万赔付保障计划服务协议》

 

  本协议缔约方为酸橘子注册用户(即签署了《酸橘子用户协议》的网络用户,下称“用户”)与酸橘子网。用户已详细阅读本协议的每一条款,并完全理解本协议的全部内容,且充分接受本协议的全部约定或规定。使用本《协议》涉及的服务,表示您同意接受本《协议》各项条款的约束。如果您不同意本《协议》中的条款,请不要使用本协议相关服务。

 

  一、总则

 

  酸橘子百万赔付保障计划(以下简称“保障计划”)旨在为用户营造一个安全、可靠、诚信的网站平台。

 

  二、定义

 

  保障计划:是指酸橘子注册用户在登录酸橘子账户状态下,点击带有“保障标识”的网站,因该网站经营者采取假冒、伪劣产品等欺诈行为,致使用户与之发生交易后受到直接经济损失的,用户可按照本保障计划的有关规则向酸橘子申请赔付金。

 

  三、保障范围

 

  (一)用户应同时具备以下条件,方可获得保障计划服务:

 

  1、用户应为酸橘子注册用户,且仅限于自然人;

 

  2、用户点击带有“保障标识”的网站链接时处于已登录酸橘子账号状态;

 

  3、用户点击带有“保障标识”的网站链接,为生活消费需要,自该网站经营者处购买商品(即发生实质交易)并遭受了直接经济损失。

 

  (二)用户投诉时,需向酸橘子提交以下清晰且足以辨识的材料:

 

  1、真实准确有效的个人基本信息;

 

  2、被投诉的推广网址(URL)、截图、经营者的联系方式等;

 

  3、投诉事实与理由;

 

  4、申请获得的赔付额度;

 

  5、各类证明材料,如沟通记录、发票、付款证明、运输单证、货物照片等;

 

  6、酸橘子认为对向用户提供保障服务有必要的其他材料。

 

  (三)纳入保障计划范围的合作网站及行为:

 

  1、并非所有网站都属于保障计划的保障范围,只有在酸橘子网站页面中带有”保障标识”的网站链接,才属于保障计划的保障范围。

 

  2、用户所点击的保障范围内的网站存在假冒、伪劣产品等欺诈行为行为并由此给用户造成直接经济损失的,属于酸橘子保障范围。

 

  (四)保障额度:

 

  对于用户提出的符合保障范围的保障申请,经酸橘子审核确认后,酸橘子可能支付的保障金额度以用户已经实际发生的直接经济损失为限, 对用户未实际发生的损失酸橘子不予保障。

 

  四、不予保障范围

 

  当用户属于(包括但不限于)以下情形产生的经济损失或其他损失,不属于保障范围:

 

  1、用户未登陆酸橘子账号或点击了不带有“保障标识”的网站,导致经济损失的;

 

  2、用户与合作网站经营者未发生购买商品的实质性交易或未造成直接经济损失的;

 

  3、用户与合作网站经营者之间因商品的质量、价格、售后服务等引发的消费纠纷;

 

  4、因合作网站经营者自身宣传失当等引发的经济损失;

 

  5、用户不能提供证据或证据不足的;

 

  6、用户未自遭受直接经济损失之日起30日内提起保障申请的;

 

  7、因用户的故意行为、重大过失行为、违法行为而导致的经济损失;

 

  8、合作网站经营者或任何第三方已赔偿或补偿了用户经济损失,或用户经酸橘子协助已挽回经济损失的;

 

  9、用户非因生活消费需要,自合作网站经营者处购买商品并遭受了直接经济损失的;

 

  10、用户已经就某网站发起保障申请或向有关部门提出维权诉求后,又与该网站进行交易而遭受经济损失的;

 

  11、用户与网站经营者共同故意骗保,或用户在未发生被保障情形或未遭受任何损失前提下谎称发生了被保障情形或伪造损失证据的;

 

  12、其他不属于保障范围的情形。

 

  五、用户的权利与义务

 

  1、当用户在登录酸橘子账户状态下点击带有”保障标识”的网站,因网站经营者的不法行为遭到欺诈并造成直接经济损失的,用户有权向酸橘子提起保障申请,经认定情况属实并符合保障范围的,酸橘子将依据保障规则给予用户全额赔付。

 

  2、在符合保障范围的情况下,用户有权不提起保障申请或放弃要求酸橘子给予保障金。

 

  3、用户向酸橘子提起保障申请,有义务按照本《协议》规则提交所有相关材料,并保证提交的所有材料、做出的任何陈述、承诺均真实、准确、合法、有效,并愿意就此承担完全独立的法律责任。用户未充分履行上述义务或违背上述保证的,酸橘子不予保障;

 

  4、酸橘子向用户支付赔付后,用户同意将其对网站经营者享有的相应追偿权无偿转让给酸橘子,酸橘子因此取得了向网站经营者追偿的权利。

 

  5、为便于核实用户申请,协助处理用户与合作网站之间的纠纷,用户同意酸橘子将其提供的个人信息及相关材料披露、转发给被投诉方。用户同意酸橘子披露其保障申请的案情概要。

 

  6、用户有义务严格履行本协议及酸橘子针对保障计划制订并公示的其他有关规则,支持并配合酸橘子核查相关事实并提供全部相关材料。为保证酸橘子向合作网站经营者的追偿权,用户有义务向酸橘子移交相关证据原件。

 

  7、用户应对自身的酸橘子账号中发生的一切行为负责,酸橘子无法对未经授权使用用户账号的行为做出甄别,对此酸橘子不承担任何责任。

 

  8、用户向酸橘子发起保障申请,即意味着用户同意严格遵守酸橘子现在及未来发布的针对保障计划的所有规则,并同意以最新的规则文本作为处理保障申请的依据。

 

  六、酸橘子的权利与义务

 

  1、在收到用户的保障申请后,酸橘子有权依据保障规则对该用户的申请进行审核以确定是否向其提供保障服务,用户同意酸橘子有完全的权利同意或拒绝用户的申请。

 

  2、如用户根据本协议规定及保障计划有关规则提起保障申请,酸橘子有权根据本协议规定,独立判断并确定用户申请是否成立,如申请成立,酸橘子将根据用户直接经济损失情况向用户支付保障金。

 

  3、鉴于网络服务的特殊性,酸橘子有权根据业务发展情况随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务而无需通知用户,也无需对任何用户或任何第三方承担任何责任。

 

  4、酸橘子向用户支付赔付金后,即合法取得用户对合作网站经营者的相应追偿权。

 

  七、其他

 

  1、因本协议产生的一切争议的解决均适用中华人民共和国法律。

 

  2、有关本协议的争议应通过友好协商解决。如果协商不成,任何一方均有权向上海人民法院或其上一级人民法院提起诉讼。

 

  3、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,不影响其余条款的法律效力。

 

  4、酸橘子对本协议在法律允许的最大范围内对本协议拥有解释权与修改权。

 

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